一心跟党走，全意为人民

近期，我公司阳信支公司理赔人员接待了一位为父亲申请理赔的客户.该客户称其父亲为退役老军人，县政府在我公司为其父亲投保了退役军人意外险。其父亲晚上在家因吸旱烟导致床铺起火被烧身亡。我公司受理了该案件后，立即为客户上报理赔资料，因被保险人意外身故理赔证据不全无法赔付。客户认为父亲意外身故是事实，得知无法理赔后多次来公司咨询。了解到具体情况后工作人员深表同情，我公司理赔人员主动添加客户微信，表示会积极协助客户处理，客户可以随时与其联系了解理赔进展。同时，理赔调查人员不顾酷热，深入被保险人事故现场拍摄多组照片上传至理赔调查系统，最终该客户申请案件得以正常赔付。客户对我公司理赔服务非常感激，早上一早送来锦旗表示感谢，锦旗上写着“一心跟党走，全意为人民”十个大字写出了客户对中国人寿的感激之情，令我公司员工倍受鼓舞和感动。
作为保险行业，消费者保护宣传不是一种活动，而是一种常态化工作。中国人寿滨州分公司把消费者权益保护做到实处。消费者权益保护万里行，我们在路上，从未停止。